Дербес деректерді өңдеу саясаты

Веб-сайт: https://axcendsales.com Күшіне енетін күні: 2026 жылғы 17 мамыр Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 7 қыркүйек

1. Жалпы ережелер

Осы Дербес деректерді өңдеу саясаты (бұдан әрі — «Саясат») https://axcendsales.com веб-сайтын пайдалану және AXCEND қызметтеріне жүгіну кезінде дербес деректерді жинау, сақтау, пайдалану және беру тәртібін айқындайды.

Саясат «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңына (бұдан әрі – Заң), сондай-ақ дербес деректерді өңдеуге байланысты қатынастарды реттейтін Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілеріне сәйкес әзірленді.

1.1. Байланыс деректері

Бренд: AXCEND
Электрондық поштасы: info@axcend.pro
WhatsApp: бізге жазу
Telegram: https://t.me/otdel_svyazi
Веб-сайт: https://axcendsales.com

1.2. Қолдану аясы

Осы Саясат Оператор дербес деректер субъектілерінен https://axcendsales.com веб-сайтын пайдалану, кері байланыс нысандарын толтыру, мессенджерлер мен электрондық пошта арқылы Оператор менеджерлерімен байланысу кезінде, сондай-ақ шарт жасасуға дейінгі қатынастар аясында және жасалған шарттарды орындау барысында алатын барлық дербес деректерге қолданылады.

Саясат жалпыға қолжетімді құжат болып табылады және https://axcendsales.com/legal/privacy сайтында жарияланған.

1.3. Негізгі терминдер

Осы Саясаттың мақсаттары үшін келесі терминдер Заңда айқындалған мағыналарда пайдаланылады:

Дербес деректер (ДД) — электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген, белгілі бір дербес деректер субъектісіне қатысты немесе солардың негізінде субъектіні анықтауға мүмкіндік беретін мәліметтер.
Дербес деректерді өңдеу — автоматтандыру құралдарын қолдана отырып немесе қолданбай жасалатын, дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттер.
Дербес деректер субъектісі (бұдан әрі – Субъект) — дербес деректер өзіне қатысты болатын жеке тұлға.
Оператор — дербес деректерді жинауды, өңдеуді және қорғауды жүзеге асыратын тұлға.
Үшінші тұлғалар — Оператор Заңда көзделген негіздер бойынша дербес деректерді беретін немесе бере алатын, Субъект, Оператор не Оператордың қызметкері болып табылмайтын кез келген тұлғалар.
Келісім — Субъектінің өз дербес деректерін өңдеуге рұқсат беріп, еркін, нақты, хабардар әрі саналы түрде білдірген еркі.

2. Өңделетін дербес деректердің құрамы

Оператор осы Саясаттың 3-бөлімінде көрсетілген мақсаттарға жету үшін қажетті дербес деректерді ғана өңдейді. Өңделетін деректерге төмендегі санаттар кіреді.

2.1. Субъект ұсынған деректер

тегі, аты (қажет болған жағдайда - әкесінің аты);
байланыс деректері: телефон нөмірі, мессенджерлердегі идентификатор (WhatsApp, Telegram және т.б.), электрондық пошта мекенжайы;
субъекті өкілдік ететін компанияның атауы;
Субъектінің лауазымы;
Субъект жұмыс істейтін ел және (немесе) нарық;
Субъект сайттағы нысандар немесе байланыс арналары арқылы жіберген өтініштің, өтінімнің немесе өзге хабарламаның мазмұны.

2.2. Автоматты түрде жиналатын деректер

Сайтқа кірген құрылғының IP мекенжайы;
cookie файлдары және ұқсас технологиялар;
UTM тегтері және сілтеме көздерінің басқа параметрлері;
браузер мен құрылғының техникалық деректері: браузер түрі мен нұсқасы, операциялық жүйе, тіл баптаулары, экран ажыратымдылығы, алдыңғы беттің мекенжайы (реферер);
сайттағы әрекеттер туралы ақпарат: қаралған беттер, кіру уақыты, ауысу реттілігі.

Субъектінің бөлек келісімінде немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей өзгеше көзделмесе, Оператор дербес деректердің ерекше санаттарын (нәсілдік немесе ұлттық тиесілілік, саяси көзқарастар, діни немесе философиялық нанымдар, денсаулық жағдайы, интимдік өмір), сондай-ақ биометриялық дербес деректерді өңдемейді.

3. Дербес деректерді өңдеу мақсаттары

Оператор дербес деректерді мына мақсаттарда өңдейді:

Веб-сайт нысандары, электрондық пошта немесе мессенджерлер арқылы жіберілген сұрауы бойынша Субъектіге кері байланысты қамтамасыз ету;
AXCEND брендінің өнімдері мен қызметтері бойынша коммерциялық ұсыныстарды дайындау және ұсыну;
алдын ала кеңес беру, оның ішінде телефонмен сөйлесу, бейнеконференция және хат алмасу арқылы;
Оператор мен Субъект немесе Субъект өкілдік ететін заңды тұлға арасында шарттар жасасу және оларды орындау;
маркетингтік және ақпараттық материалдарды (таратылымдар, жаңалықтар, арнайы ұсыныстар) тек Субъектінің бөлек келісімі болғанда жіберу;
сайтқа кіру статистикасы мен оның жұмыс тиімділігін талдау, көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру;
Оператордың құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау, оның ішінде даулар, талаптар және сот ісін жүргізу кезінде;
Қазақстан Республикасының заңнамасымен Операторға жүктелген міндеттерді орындау (бухгалтерлік есеп, салық есептілігі, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға қарсы іс-қимыл және т.б.).

Дербес деректерді осы Саясатта көрсетілмеген басқа мақсаттарда өңдеу Субъектінің бөлек келісімімен немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда ғана жүзеге асырылады.

4. Өңдеудің құқықтық негіздері

Оператор дербес деректерді мынадай құқықтық негіздер бойынша өңдейді:

Субъектінің келісімі — Заңның 8-бабына сәйкес. Келісім сайттағы нысанды ерікті түрде жіберу, осы Саясатпен танысқанын растайтын белгі қою, Операторға электрондық пошта немесе мессенджер арқылы хабарлама жолдау арқылы білдіріледі.
Шарт жасасу және оны орындау — өңдеу Субъектімен немесе ол өкілдік ететін заңды тұлғамен шарт жасасуға бағытталған әрекеттерді орындау және сол шартты орындау үшін қажет.
Оператордың заңды мүдделері — сайттың ақпараттық қауіпсіздігін қамтамасыз ету, алаяқтықтан қорғау, ішкі есептілікті жүргізу және даулар кезінде Оператордың құқықтарын қорғау. Мұндай өңдеу Субъектінің құқықтары мен бостандықтарын бұзбауға тиіс.
Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары — бухгалтерлік есеп, салық заңнамасы, қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) қарсы күрес туралы заңнама және басқа да нормативтік құқықтық актілер бойынша міндеттемелерді орындау.

5. Дербес деректерді сақтау мерзімдері

Оператор дербес деректерді өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті кезеңде немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде сақтайды:

Өтініштер, өтінімдер және хат алмасу веб-сайт нысандары, электрондық пошта және мессенджерлер арқылы – егер заңнамада немесе тараптардың келісімінде басқа мерзім көзделмесе, Субъектпен соңғы байланысқан күннен бастап 3 (үш) жыл.
Мәмілелердің бастапқы құжаттары (шарттар, шоттар, актілер, жүкқұжаттар және бухгалтерлік пен салықтық есептің өзге құжаттары) — Қазақстан Республикасының бухгалтерлік есеп және қаржылық есептілік туралы заңнамасының талаптарына сәйкес 5 (бес) жыл.
Cookie файлдары және олармен байланысты техникалық идентификаторлар - егер нақты cookie файлдарының параметрлерінде немесе заңнамада өзгеше көзделмесе, олар орнатылған күннен бастап 13 (он үш) айға дейін.
Маркетинг деректері (таратылымға жазылғандардың деректері) — Субъект келісімін қайтарып алғанға дейін.

Белгіленген сақтау мерзімдері өткеннен кейін дербес деректер олардың белгілі бір Субъектімен байланысы мүмкіндігін болдырмайтындай етіп жойылуы немесе иесіздендірілуі тиіс.

6. Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру және трансшекаралық беру

6.1. Алушылар санаттары

Оператор дербес деректерді төмендегі санаттарға жататын үшінші тұлғаларға өңдеу мақсаттарына жету үшін қажетті көлемде және осы тұлғалар дербес деректерді қорғау талаптарын сақтаған жағдайда ғана беруге құқылы:

Оператордың веб-сайты мен қызметтерінің жұмыс істеуін қамтамасыз ететін хостинг провайдерлері мен бұлттық инфрақұрылым провайдерлері;
клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйелерінің, электрондық пошта жүйелерінің және мессенджер платформаларының провайдерлері;
Операторға бухгалтерлік, аудиторлық, заңгерлік және консультациялық қолдау көрсететін ұйымдар;
төлем операторлары, банктер және басқа да қаржы ұйымдары – есеп айырысуға қажетті көлемде;
мемлекеттік органдар мен лауазымды адамдар – тек қана Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда және тәртіппен, ресми сұрау салу негізінде.

Дербес деректерді үшінші тұлғаларға беру алушының дербес деректердің құпиялылығы мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі міндеттемелері көзделген шарттар негізінде жүзеге асырылады.

6.2. Трансшекаралық беру

Дербес деректерді Тәуелсіз Мемлекеттер Достастығы (ТМД) және Еуропалық Одақ (ЕО) елдеріне трансшекаралық беру қабылдаушы тарап дербес деректерді қорғаудың барабар (Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделгенге тең) деңгейін қамтамасыз еткен немесе Субъектінің мұндай беруге жеке келісімі болған жағдайда ғана жүзеге асырылады.

Қорғаудың тиісті деңгейі қамтамасыз етілмесе және Субъектінің келісімі болмаса, Заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, дербес деректер трансшекаралық берілмейді.

6.3. Мемлекеттік органдарға беру

Дербес деректерді Қазақстан Республикасының және өзге юрисдикциялардың мемлекеттік органдарына беру тек уәкілетті мемлекеттік органның заңда белгіленген тәртіппен ресімделген жазбаша сұрау салуы негізінде және тиісті заң талаптарын орындауға қажетті көлемде жүзеге асырылады.

7. Дербес деректерді қорғау шаралары

Оператор дербес деректерді заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жоюдан, өзгертуден, бұғаттаудан, көшіруден, таратудан және өзге де заңсыз әрекеттерден қорғау үшін қажетті әрі жеткілікті құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

7.1. Ұйымдастырушылық шаралар

дербес деректерді өңдеу мен қорғауды реттейтін ішкі құжаттарды бекіту;
дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты Дербес деректерді қорғау жөніндегі басшыны тағайындау;
дербес деректерге қол жеткізе алатын қызметкерлермен және мердігерлермен құпия ақпаратты жария етпеу туралы келісімдер (NDA) жасасу;
қызметкерлердің дербес деректерге қол жеткізу құқықтарын лауазымдық міндеттеріне сәйкес белгілеу (ең аз қажетті өкілеттіктер қағидаты);
қызметкерлерді дербес деректерді қорғау мәселелері бойынша тұрақты оқыту және оларға нұсқама беру;
заңнама талаптарының және осы Саясаттың сақталуына ішкі бақылау.

7.2. Техникалық шаралар

Оператордың веб-сайтымен және қызметтерімен әрекеттесу кезінде қауіпсіз деректерді беру хаттамаларын (TLS/HTTPS) пайдалану;
дербес деректер қамтылған дерекқорлар мен сақтық көшірмелерді шифрлау;
рөлдер мен тіркелгілер деңгейінде ақпараттық жүйелерге қол жеткізу құқықтарын саралау, маңызды жүйелер үшін көп факторлы аутентификация;
пайдаланушылар мен әкімшілердің дербес деректерге қатысты әрекеттерін журналға тіркеу, оқиғалар журналдарын жүйелі түрде талдау;
деректердің сақтық көшірмелерін жүйелі түрде жасау және қалпына келтіру рәсімдерін тексеру;
антивирустық қорғауды, желіаралық қалқандарды және енуді анықтау жүйелерін пайдалану;
бағдарламалық құралды уақтылы жаңарту және осалдықтарды жою.

8. Дербес деректер субъектісінің құқықтары

Дербес деректер субъектісінің заңмен кепілдік берілген мынадай құқықтары бар:

Оператордан өз дербес деректерінің өңделуі туралы, соның ішінде деректердің көзі, өңдеу мақсаттары, мерзімдері, тәсілдері және деректерге қол жеткізе алатын тұлғалар туралы ақпарат алуға;
дербес деректері толық емес, дәл емес немесе ескірген жағдайда Оператордан оларды өзгертуді, толықтыруды немесе нақтылауды талап етуге;
Заңда көзделген жағдайларда өз дербес деректерін бұғаттауды талап етуге;
заңнама талаптары бұзылып өңделген дербес деректерін, сондай-ақ өңдеу мерзімі өткен немесе келісім қайтарып алынған жағдайда өз дербес деректерін жоюды талап етуге;
осы Саясаттың 10-бөлімінде белгіленген тәртіппен дербес деректерді өңдеуге бұрын берілген келісімді кез келген уақытта қайтарып алуға;
Операторда өз дербес деректерінің бар-жоғы туралы мәлімет алуға және олармен тегін танысуға;
Оператордың әрекетіне немесе әрекетсіздігіне Қазақстан Республикасының дербес деректер субъектілерінің құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті мемлекеттік органға, сондай-ақ сот тәртібімен шағымдануға;
өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға, соның ішінде сот тәртібімен залалды өтеуді және (немесе) моральдық зиян үшін өтемақы талап етуге.

Өз құқықтарын жүзеге асыру үшін Субъект осы Саясаттың 11-бөлімінде көрсетілген деректемелерді пайдалана отырып, Операторға тиісті сұрау салуды жібере алады.

9. Cookie файлдары және аналитика

9.1. Cookie файлдары дегеніміз не

Cookie файлдары веб-сайтқа кірген кезде пайдаланушының құрылғысында сақталатын және сайтқа пайдаланушының әрекеттері мен қалауларын есте сақтауға мүмкіндік беретін шағын мәтіндік файлдар (мысалы, интерфейс тілі, бұрын енгізілген деректер).

9.2. Қолданылатын cookie файлдарының санаттары

Қажетті (техникалық) cookie файлдары — сайттың негізгі жұмысын қамтамасыз етеді (беттердің жүктелуі, сеанс қауіпсіздігі, интерфейстің дұрыс көрсетілуі). Мұндай cookie файлдарын пайдалану үшін Субъектінің бөлек келісімі қажет емес.
Аналитикалық cookie файлдары — сайтқа кірудің иесіздендірілген статистикасын жинауға, пайдаланушылардың әрекеттерін бағалауға және қызмет сапасын жақсартуға мүмкіндік береді.
Маркетингтік cookie файлдары — жарнамалық науқандардың тиімділігін бағалау және тиісті келісім болғанда өзекті жарнаманы көрсету үшін қолданылады.

9.3. Қолданылатын талдау сервистері

https://axcendsales.com веб-сайтында веб-талдау сервистері қолданылуы мүмкін, соның ішінде:

Google Analytics (Google LLC);
Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.).

Аталған сервистер деректерді иесіздендірілген түрде өңдейді және берілетін ақпарат бойынша нақты Субъектіні анықтауға мүмкіндік бермейді. Бұл сервистердің деректерді өңдеу шарттары олардың өз құпиялылық саясаттарымен айқындалады.

9.4. Cookie файлдарын басқару

Пайдаланушы браузер баптаулары арқылы cookie файлдарын өзі басқара алады: барлық не жекелеген cookie файлдарының орнатылуын бұғаттай алады, бұрын сақталғандарын жоя алады және олардың орнатылуы туралы хабарландыруларды баптай алады. Қажетті cookie файлдарын өшіру сайттың кейбір функцияларының ішінара немесе толық істен шығуына әкелуі мүмкін.

10. Келісім және оны кері қайтарып алу

10.1. Келісімді беру тәртібі

Субъект дербес деректерін өңдеуге келісімін мына тәсілдердің бірімен береді:

https://axcendsales.com сайтындағы кері байланыс нысанын немесе өзге нысанды толтырып, жіберу арқылы, оның ішінде осы Саясатпен танысқанын және дербес деректерді өңдеуге келісетінін растайтын белгі қою арқылы;
Операторға электрондық пошта, WhatsApp, Telegram немесе Оператордың басқа байланыс арналары арқылы өз еркімен хабарлама жіберу арқылы;
дербес деректерді өңдеуге келісім беру ережелері қамтылған шартқа қол қою арқылы.

Келісім өңдеудің барлық мақсаттарына да, жекелеген мақсаттарына да берілуі мүмкін (мысалы, маркетингтік таратылымдарды алуға бөлек келісім).

10.2. Келісімді қайтарып алу тәртібі

Субъект дербес деректерін өңдеуге берген келісімін кез келген уақытта қайтарып алуға құқылы. Ол үшін Оператордың электрондық поштасына жазбаша өтініш жолдау қажет: info@axcend.pro.

Өтініште Субъектіні анықтауға мүмкіндік беретін мәліметтер (тегі, аты, Операторға бұрын берілген байланыс деректері) және қайтарып алынатын нақты келісім не бұрын берілген барлық келісімдердің қайтарып алынатыны көрсетілуге тиіс.

10.3. Оператордың жауап беру мерзімдері

Оператор келісімді қайтарып алу туралы өтінішті қарап, тиісті дербес деректерді өңдеуді тоқтатады (заң талаптарына сай өңдеуді жалғастыру қажет жағдайларды қоспағанда). Орындау мерзімі: 3 (үш) жұмыс күні — өтініш алынған күннен бастап есептеледі. Оператор өтініштің орындалғаны туралы Субъектіге өтініш жіберілген байланыс арнасы арқылы хабарлайды.

11. Өтініштерге арналған байланыс деректері

Дербес деректерді өңдеуге қатысты барлық өтініштерді, сұрау салуларды, арыздар мен өзге де хабарламаларды Операторға төмендегі байланыс деректері арқылы жолдауға болады:

Электрондық пошта (жазбаша сұраулар үшін негізгі арна): info@axcend.pro
WhatsApp: бізге жазу
Telegram: https://t.me/otdel_svyazi

info@axcend.pro электрондық поштасы осы Саясаттың 8-бөлімінде көзделген құқықтарды жүзеге асыру және келісімді қайтарып алу туралы сұрауларды қоса алғанда, заңды мәні бар сұрау салуларды жіберудің негізгі және басым арнасы болып табылады.

11а. Cookie файлдары және веб-аналитика

axcendsales.com веб-сайты жарнамалық тиімділікті өлшеу және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту үшін cookie файлдары мен веб-аналитикалық жүйелерді пайдаланады.

Техникалық cookie файлдары (міндетті): сайттың негізгі жұмысына — тілді ауыстыруға, келісім баннерін көрсетуге және пайдаланушы баптауларын сақтауға қажет. Бөлек келісімсіз орнатылады.

Аналитикалық cookie файлдары (келісім бойынша): келісім баннеріндегі «Қабылдау» түймесін басқаннан кейін ғана қосылады. Оларға мыналар жатады:

Google Analytics 4 (Google LLC, АҚШ) — трафик пен келушілер әрекеттерін өлшеу. Сервис сайттан аты-жөндерді, телефон нөмірлерін, электрондық пошта мекенжайларын және өтініш мәтіндерін алмайды.
Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., АҚШ) – келушілерді жарнамалық профильдеусіз сайт қаралымдары мен өнімділігінің тәуелсіз статистикасы. Қызмет формаларға енгізілген деректерді алмайды.

Келісімді қайтарып алу. Пайдаланушы браузердегі axcendsales.com доменіне арналған cookie файлдарын өшіріп, талдау cookie файлдарына берген келісімін кез келген уақытта қайтарып алуға құқылы. Сайтқа келесі рет кіргенде баннер қайта көрсетіледі.

Аналитикалық қызметтер жинайтын ақпарат: иесіздендірілген техникалық параметрлер (браузер мен құрылғы түрі, экран ажыратымдылығы, IP бойынша ел мен қала, сайтқа өту көзі, қаралған беттер, сеанс ұзақтығы). Жиналған деректерді басқа деректермен салыстырмай, нақты келушіні анықтау мүмкін емес.

Оператор cookie файлдарын жарнамалық профиль жасау үшін пайдаланбайды және талдау деректерін көрсетілген сервистерден өзге үшінші тұлғаларға бермейді.

12. Саясатқа өзгерістер енгізу

Оператор осы Саясатқа біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Саясаттың өзінде басқа мерзім көрсетілмесе, барлық өзгерістер Саясаттың жаңа нұсқасы https://axcendsales.com/legal/privacy бетінде жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Саясаттың ағымдағы нұсқасы әрқашан жоғарыда көрсетілген мекенжайда қарау үшін қолжетімді. Құжаттың басында соңғы жаңарту күні және жаңа редакцияның күшіне ену күні көрсетіледі.

Субъектілердің құқықтары мен мүдделерін қозғайтын елеулі өзгерістер болған жағдайда (өңдеу мақсаттарын кеңейту, алушылардың санаттарын өзгерту, сақтау мерзімдерін өзгерту және т.б.) Оператор Субъекті көрсеткен электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберу және (немесе) нысандардағы ақпараттық хабарлама арқылы оларға қатысты белсенді өңдеу жүргізіліп жатқан Субъектілерді хабардар етеді.

Саясаттың жаңа нұсқасы күшіне енгеннен кейін Оператордың веб-сайты мен қызметтерін пайдалануды жалғастыру Субъектінің оның шарттарымен келісімін білдіреді. Жаңа редакциямен келіспеген жағдайда Субъект осы Саясаттың 10-бөлімінде белгіленген тәртіппен өз келісімін қайтарып алуға құқылы.

13. Қорытынды ережелер

Осы Саясатпен реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен, оның ішінде «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Қазақстан Республикасының Заңымен, Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексімен, «Ақпараттандыру туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен және өзге де нормативтік құқықтық актілермен реттеледі.

Дербес деректерді өңдеуге байланысты даулар мен келіспеушіліктер туындаған жағдайда тараптар оларды келіссөздер жүргізу және жазбаша шағымдар алмасу арқылы шешу шараларын қабылдайды. Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператор орналасқан жердегі сот органдарында қаралады.

Осы Саясаттың кез келген ережесі заң бойынша жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер күшінде қалады.

2026 жылғы 7 қыркүйектегі редакция https://axcendsales.com/legal/privacy