Кіріс қоңыраулар
300 компания · бір қызмет
Қоңырауларды келісілген тәртіппен қабылдаймыз. Негізгі қызметке қайта қоңырау шалу және мессенджерде жалғастыру кірмейді.
AXCEND · INBOUND
Кіріс өтінімдерді өңдеу
Қоңыраулар мен хабарламалар түсіп жатқан және әр өтінімді командасына қажетті ақпаратымен бірге бергісі келетін бизнеске арналған.
Кіріс өтінімдерді талқылау
- Қоңырау не хабарлама01
- Сұранысты нақтылау02
- Жауапты маманға беру03
Қажетті байланыс арнасын таңдаңыз
Хат алмасу
300 компания · бір қызмет
WhatsApp немесе Telegram өтінімдерін өңдейміз. Бекітілген ақпарат негізінде сұрақтарға жауап беріп, клиенттің сұранысын тіркейміз.
Карточкаларды қарау
1 / 2
Жұмыс тәртібі және қызмет ауқымы
Жарнама мен ұсыныстар арқылы өтінімдер келіп жатыр, ал менеджерлер бос емес пе? AXCEND кіріс қоңырауларды қабылдайды немесе WhatsApp пен Telegram хабарламаларына жауап береді. Сұранысты нақтылап, келісілген тәртіппен жауап береміз және ақпаратты жауапты маманға тапсырамыз.
Қызмет пен жұмыс көлемін түсетін өтінімдерге қарай таңдаймыз. Арна, қызмет кезеңі және есепке алу тәртібі келісілген соң жеке коммерциялық ұсыныс жібереміз.
Клиент іздеу пакеттерінің көлемі, бағасы мен кепілдігі бұл қызметке қолданылмайды. Қоңырауларды қабылдаудың негізгі форматына қайта қоңырау шалу мен мессенджерде жалғастыру кірмейді.
Жұмысты қалай ұйымдастырамыз
- 01
Өтінімдер ағыны
Арналарды, клиенттердің елдерін, тілдерді, ең қарбалас уақытты және жиі қойылатын сұрақтарды талдаймыз.
- 02
Жауап беру тәртібі
Жауаптарды, іріктеу өлшемдерін, өтінімді тапсыру тәртібін және маманды қашан қосу керегін келісеміз.
- 03
Кесте және есеп
Кестені, уақыт белдеуін, жауап мерзімін, өтінім есебін және есептілікті келісеміз.
- 04
Өтінімді тапсыру
Келісілген көлемдегі өтінімдерді өңдеп, оларды әрі қарай жұмыс істеуге қажетті ақпаратпен бірге береміз.
Бұл қызмет қашан қажет
- Алғашқы сұрақтарға жауап беру менеджерлердің мәмілелермен жұмыс істеуіне кедергі келтіреді.
- Чат өтінімдерін өнім, қала немесе жауапты маман бойынша бөлу қажет.
- Клиенттің қажеттілігін анықтап, өтінімді түсінікті мәртебемен беру керек.
- Кіріс ағыны өсті, ал өз командаңызды кеңейтуге әлі дайын емессіз.
Іске қосу алдында не келісеміз
Әр жоба үшін жұмыс кестесі мен жауап беру мерзімін келісеміз. Қайта түскен өтінімдерді, олардың қайталанған жазбаларын, спамды, бірнеше арнада жалғасқан әңгімені және келісілген көлемнен асқан өтінімдерді есепке алу тәртібін анықтаймыз. CRM қажет болса, жүйені, өрістерді, қолжетімділікті және ақпарат беру тәсілін келісеміз. Тәулік бойғы жұмыс пен диалог көлемі бөлек келісіледі.
Қандай өтінім өңделген болып саналады
Өңделген өтінімнің сұранысы тіркеліп, келісілген тәртіпке сай келесі қадам анықталады. Өтінім, іріктелген лид, кездесу және төленген мәміле — бөлек кезеңдер. Есеп өлшемдері мен сіздің сату бөліміңіздің жауапкершілігін жұмыс басталғанға дейін анықтаймыз.
Өтінімдерді өңдеу туралы сұрақтар
Жаңа клиенттерді іздейсіздер ме, әлде кіріс өтінімдерді өңдейсіздер ме?
Бұл қызмет келіп түскен өтінімдерге арналған. Жаңа B2B-клиенттерді іздеу үшін суық қоңырау мен бастапқы іріктеу, ал келіссөзді жалғастыру үшін Closer Team бар.
Тек WhatsApp немесе Telegram таңдауға бола ма?
Иә. Өңірлік ұсынысқа WhatsApp немесе Telegram арқылы хат алмасу кіреді. Арна мен жұмыс тәртібін алдын ала келісеміз.
Қайта қоңырау шалу қызметке кіре ме?
Кіріс қоңырауларды қабылдаудың негізгі қызметіне қайта қоңырау шалу және мессенджерде жалғастыру кірмейді. Кейінгі байланыс көлемін бөлек келісеміз.
Баға ұсынысын қалай алуға болады?
Қандай арналарды пайдаланатыныңызды және белгілі бір кезеңде қанша өтінім түсетінін жазыңыз. Кестені, тілдерді және жұмыс көлемін нақтылап, жеке коммерциялық ұсыныс жібереміз.
Кейс · Қазақстан
Сәулет студиясының кіріс өтінімдері
Команда эскиздік жобалар, жұмыс құжаттамасы және жер телімдері бойынша кіріс қоңырауларды өңдеп, коммерциялық ұсыныстар жіберді және қызығушылық танытқан клиенттермен кездесулер ұйымдастырды.
Нақты жобаның нәтижесі. Коммерциялық ұсыныстармен жұмыс және кездесулер ұйымдастыру сол жобаның келісілген құрамына кірді; жаңа жобаның көлемі бөлек анықталады.
Кейсті қарау →106
іріктелген лид
Сатудың қай міндетін шешу керек?
Жұмыс бағытын таңдаңыз: жаңа клиенттерді іздеу, алғашқы қызығушылықтан кейінгі келіссөз немесе келіп түскен өтінімдерді өңдеу.
Бастапқы B2B-байланыс және клиентті іріктеу Клиенттерді іздеу және келіссөз жүргізу Кіріс өтінімдерді өңдеу
Міндет бойынша шешім таңдауЖеті басым нарықтағы компаниялармен жұмыс
Өңірлік жобалар ТМД, Орталық Азия және Кавказ компанияларына арналған. Осы нарықтарға шығатын шетелдік компаниялар үшін бөлек ұсыныс дайындалады. Орталық Азиядағы сатылымдар · AXCEND · Халықаралық нарыққа шығу · AXCEND