Кіріс қоңыраулар
Бастапқы көлем — 200 өтінімнен
Қоңырауларды регламент бойынша қабылдау. Негізгі форматқа қайта қоңырау шалу және мессенджерге ауысу кірмейді.
AXCEND · INBOUND
Бизнесіңізге арналған кіріс өтінімдерді өңдеу
Жарнама мен ұсыныстардан өтінімдер келіп жатыр, ал менеджерлер бос емес пе? AXCEND кіріс қоңырауларды қабылдайды немесе WhatsApp пен Telegram хаттарына жауап береді. Команда келісілген тәртіппен сұранысты нақтылап, ақпаратты жауапты маманға береді.
Өтінімдер ағынын талқылау →Байланыс арнасына арналған екі формат
Хат алмасу
200 өтінім
WhatsApp немесе Telegram өтінімдерін өңдеу. Бекітілген ақпарат негізінде жауап беру және клиент сұранысын тіркеу.
Формат пен көлем өтінім ағынына сай таңдалады. Арна, кезең және есептеу ережелері келісілген соң құны жеке коммерциялық ұсыныста беріледі.
Бұл қызмет қашан қажет
- Алғашқы сұрақтар менеджерлерді мәмілелерден алаңдатады.
- Чат өтінімдерін өнім, қала немесе жауапты маман бойынша бөлу қажет.
- Мақсатты сұранысты анықтап, түсінікті мәртебе беру керек.
- Кіріс ағыны өсті, ал өз командаңызды кеңейтуге әлі дайын емессіз.
Жұмысты қалай ұйымдастырамыз
- Арналарды, клиент елдерін, тілдерді, жүктеме уақытын және типтік сұрақтарды талдаймыз.
- Жауаптарды, іріктеу өлшемдерін, беру тәртібін және маманды қосу жағдайларын бекітеміз.
- Кестені, уақыт белдеуін, жауап мерзімін, өтінім есебін және есептілікті келісеміз.
- Өтінімдерді келісілген көлемде өңдеп, сұранысты толық контекстімен береміз.
Іске қосу алдында не келісеміз
Жұмыс кестесі мен жауап мерзімі әр жобаға бөлек белгіленеді. Қайталанған өтінімдер, дубльдер, спам, арналар арасындағы ауысу және көлемнен асу ережелерін бекітеміз. CRM қажет болса, жүйе, өрістер, қолжетімділік және беру тәсілі келісіледі. Тәулік бойғы жұмыс пен диалог көлемі бөлек келісіледі.
Нәтижені қалай есептейміз
Өңделген өтінім — тіркелген сұраныс және келісілген келесі қадам. Өтінім, іріктелген лид, кездесу және төленген мәміле — бөлек кезеңдер. Есеп өлшемдері мен сіздің сату бөліміңіздің жауапкершілігін алдын ала анықтаймыз.
Өтінімдерді өңдеу туралы сұрақтар
Жаңа клиенттерді іздейсіздер ме, әлде кіріс өтінімдерді өңдейсіздер ме?
Бұл формат келіп түскен өтінімдерге арналған. Жаңа B2B-клиенттер үшін суық қоңырау және бастапқы іріктеу, ал кейінгі келіссөз үшін Closer Team бар.
Тек WhatsApp немесе Telegram таңдауға бола ма?
Иә. Өңірлік ұсыныста WhatsApp немесе Telegram хат алмасу форматы бар. Арна мен жұмыс тәртібі алдын ала келісіледі.
Қайта қоңыраулар кіреді ме?
Кіріс қоңыраулардың негізгі форматына қайта қоңырау және мессенджерге ауысу кірмейді. Кейінгі байланыс бөлек келісіледі.
Құны бойынша ұсынысты қалай алуға болады?
Арналар мен кезеңдегі өтінімдер көлемін жазыңыз. Кесте, тілдер және жұмыс көлемін нақтылап, жеке коммерциялық ұсыныс жібереміз.
Кейс · Қазақстан
Сәулет студиясының кіріс өтінімдері
Команда эскиздік жобалар, жұмыс құжаттамасы және жер телімдері бойынша кіріс қоңырауларды өңдеп, коммерциялық ұсыныстар жіберді және қызығушылық танытқан клиенттермен кездесулер ұйымдастырды.
Нақты жобаның нәтижесі. Коммерциялық ұсыныстармен жұмыс және кездесулер ұйымдастыру сол жобаның келісілген құрамына кірді; жаңа жобаның көлемі бөлек анықталады.
Кейсті қарау →106
білікті лид
Сатудың қай міндетін шешу керек?
Жұмыс бағытын таңдаңыз: жаңа клиенттерді іздеу, алғашқы қызығушылықтан кейінгі келіссөз немесе келіп түскен өтінімдерді өңдеу.
B2B суық қоңыраулар және клиенттерді іріктеу Келіссөз және ұсыныстан кейінгі байланыс Кіріс қоңыраулар, WhatsApp және Telegram
Міндет бойынша шешім таңдауЖеті басым нарықтағы компаниялармен жұмыс
Өңірлік жобалар ТМД, Орталық Азия және Кавказ компанияларына арналған. Осы нарықтарға шығатын шетелдік компаниялар үшін бөлек ұсыныс дайындалады. Халықаралық нарыққа шығу · AXCEND